Як новы ўладальнік Twitter, Маск атрымлівае шанец перамагчы ботаў

Бясконцая барацьба Twitter з уліковымі запісамі са спамам цяпер з’яўляецца праблемай для новага ўладальніка Ілона Маска, які ў красавіку паабяцаў: перамагчы пошасць бота або “памерці, спрабуючы!”

Пазней ён назваў ботаў прычынай адмовы ад пакупкі сацыяльнай платформы. Але цяпер, калі мільярдэр завяршыў здзелку, перад ім стаіць задача выканаць сваё абяцанне ачысціць фальшывыя профілі, якія займалі яго і турбавалі Twitter задоўга да таго, як ён выказаў зацікаўленасць у яго набыцці.

Праблема нясе высокія стаўкі. Колькасць ботаў мае значэнне, таму што рэкламадаўцы — галоўная крыніца прыбытку Twitter — хочуць прыблізна ведаць, колькі рэальных людзей яны ахопліваюць, купляючы рэкламу. Гэта таксама важна для намаганняў, каб не даць злым асобам назапашваць армію акаўнтаў для пашырэння дэзінфармацыі або пераследу палітычных праціўнікаў.

Па іроніі лёсу, гэта не боты, а сам Маск у нядзелю напісаў твіт, а потым выдаліў спасылку на артыкул, у якім выказвалася неабгрунтаваная тэорыя змовы пра напад на Пола Пелосі. Твіт ад Маска, які прыйшоў усяго праз тры дні пасля таго, як ён завяршыў свой Купля на 44 мільярды долараў платформы, выклікаў заклапочанасць з нагоды тыпу кантэнту, які будзе дазволены на сайце сацыяльных сетак пад яго кантролем.

«Як зрабіць Twitter лепшым месцам»

«Больш шырокая карціна ў мяне такая: як зрабіць Twitter лепшым месцам для ўсіх», — сказаў эксперт па падліку ботаў Эміліо Ферара, які працаваў на працягу лета, каб даследаваць праблему Маска. Ён назваў «каштоўнасць платформы як грамадскага вопыту, як калектыўнага месца для цывілізаванага дыскурсу і свабоднага размовы без умяшання з боку гнюсных уліковых запісаў» або махлярства, спаму, парнаграфіі і пераследу.

Каб высветліць, наколькі дрэнныя боты, Маск наняў Ферара і іншых навукоўцаў па апрацоўцы дадзеных для расследавання. У той час Маск імкнуўся даказаць, што Twitter уводзіць у зман грамадскасць і рэкламадаўцаў, калі паведамляе, што менш за 5% штодзённых актыўных карыстальнікаў з’яўляюцца падробленымі або спам-акаўнтамі.

Генеральны дырэктар Tesla напісаў у твітэры ў траўні, што пытанне аб тым, што «рэкламадаўцы атрымліваюць за свае грошы», было «фундаментальным для фінансавага здароўя Twitter». Калі Twitter хлусіў або ўтойваў важную інфармацыю аб колькасці ботаў, Маск мог бы паспрачацца што ён быў апраўданы ў спыненні пагаднення на 44 мільярды долараў.

Ферара, дацэнт кафедры інфарматыкі і камунікацый ва Універсітэце Паўднёвай Каліфорніі, сказаў, што яго не цікавіла, ці стане Маск у канчатковым выніку ўладальнікам платформы.

Замест гэтага ён спадзяваўся, што «любыя высновы дапамогуць палепшыць платформу», — сказаў Ферара агенцтву Associated Press, упершыню кажучы аб сваёй запланаванай ролі ў якасці сведкі-эксперта Маска.

Цяпер пытанне ў тым, што Маск будзе рабіць з гэтай інфармацыяй. Прэзентацыя Ферары – каля 350 старонак аналізу і пацвярджаючых дакументаў – захоўваецца ў канфідэнцыйных судовых матэрыялах, і ён сказаў, што не можа раскрываць свае высновы.

Былыя кіраўнікі Twitter і яго юрысты заявілі, што Маск моцна перабольшвае праблему, таму што ён меў раскаянне пакупніка. Дакладныя падлікі «амаль немагчымыя», таму што любая ацэнка бота заснавана на здагадках, якія могуць прывесці да прадузятасці, сказаў Філіпа Менцэр, даследчык, які вывучае сацыяльных ботаў больш за дзесяць гадоў і з якім Twitter пракансультаваўся ў пачатку гэтага года.

Няпростае рашэнне

“Ніхто дакладна не ведае, наколькі сур’ёзная праблема”, – сказаў Менцэр, дырэктар Абсерваторыі сацыяльных сетак Універсітэта Індыяны, які сказаў, што выступае са сваёй ролі акадэмічнага даследчыка, а не кансультанта. «Я мяркую, што гэта не так дрэнна, як казаў Маск, і не так добра, як сцвярджаў Twitter».

Многія эксперты таксама сумняваюцца ў здольнасці Маск лёгка ўносіць паляпшэнні, якія, паводле яго меркаванняў, будуць абапірацца на выкарыстанне алгарытмаў для адсочвання і выдалення падробленых уліковых запісаў і ўкараненне новых мер для «аўтэнтыфікацыі» рэальных людзей.

Раней у гэтым месяцы Ферара рыхтаваўся да паездкі на ўсходняе ўзбярэжжа для дачы паказанняў у штаце Дэлавэр, дзе Маск абараняўся ад пазову Twitter, які прасіў суд прымусіць яго заключыць здзелку. Але за два тыдні да запланаванага на 17 кастрычніка суда Маск перадумаў і заявіў, што будзе працягваць набыццё за 44 мільярды долараў. Ён закрыўся ў чацвер.

Большасць юрыдычных экспертаў не лічылі, што ў Маска ёсць асаблівая справа. Здавалася, што галоўны суддзя суда стане на бок Twitter на падставе канкрэтных умоў красавіцкага пагаднення аб куплі.

Але гэта не азначае, што Маск не меў сэнсу адносна ботаў, па словах Ферары і іншых даследчыкаў, нанятых юрыдычнай камандай Маска.

Аналітычная фірма CounterAction, якая супрацоўнічала з Ferrara, заявіла, што ў справаздачы ад 18 ліпеня, прадстаўленай у суд, яна прыйшла да высновы, што ўзровень спаму ў Twitter для манетызуемых уліковых запісаў — тых, што маюць каштоўнасць для рэкламадаўцаў — складае не менш за 10% і можа дасягаць 14,2%. у залежнасці ад таго, як вымяраецца стаўка.

Трэвар Дэвіс, заснавальнік і генеральны дырэктар фірмы, сказаў, што аналіз быў заснаваны на «пажарным шлангу» ўнутраных дадзеных, якія Twitter перадаў Маску, але кампанія адмовілася прадаставіць дадатковыя дадзеныя, якія шукала каманда Маска.

«Мы чакаем, што доступ да недаступных даных выявіць яшчэ большы ўзровень сапраўднага спаму», — сказаў Дэвіс у падрыхтаванай заяве.

Добрыя боты супраць дрэнных ботаў

Маск доўгі час быў заклапочаны спам-ботамі Twitter, якія прасоўваюць крыптавалютныя схемы, збольшага таму, што, як знакаміты карыстальнік з больш чым 110 мільёнамі падпісчыкаў, ён бачыць іх шмат. Некаторыя ашуканцы адкрылі акаўнты, імітуючы імя і падабенства Маска, каб паспрабаваць прымусіць людзей падумаць, што ён нешта падтрымлівае.

Не ўсе боты дрэнныя. Twitter заахвочвае выкарыстанне аўтаматызаваных уліковых запісаў, якія паведамляюць пра надвор’е, землятрусы або размяшчаюць гумар або радкі з літаратурнай класікі. Twitter таксама дазваляе ананімнасць, якая абараняе свабоду слова і канфідэнцыяльнасць – асабліва ў аўтарытарных рэгіёнах. Але такая практыка можа ўскладніць выкараненне шкоднасных падробленых акаўнтаў.

Ферара ўпершыню прыцягнуў увагу Twitter пасля выкрыццяў, што Расія выкарыстоўвала сацыяльныя сеткі для ўмяшання ў прэзідэнцкія выбары ў ЗША ў 2016 годзе, калі ён узначаліў даследчую групу, якая падлічыла, што ад 9% да 15% актыўных англамоўных акаўнтаў Twitter былі ботамі.

Неўзабаве пасля гэтага ў блогу Twitter паскардзіўся, што такія знешнія даследаванні “часта недакладныя і метадалагічна памылковыя”. Кампанія неаднаразова паведамляла ў Камісію па каштоўных паперах і біржам пра лічбу менш за 5% у сваіх штоквартальных дакументах, хоць яна таксама папярэджвае, што яна можа быць вышэй.

Да паглынання Маскам Twitter заяўляў, што кожны дзень выдаляў 1 мільён спам-акаўнтаў. Каб падлічыць, колькі ўліковых запісаў з’яўляюцца шкоднасным спамам, Twitter праглядае тысячы ўліковых запісаў, выбраных наўздагад, выкарыстоўваючы агульнадаступныя і прыватныя дадзеныя, такія як IP-адрасы, нумары тэлефонаў, геалакацыю і тое, як уліковы запіс паводзіць сябе, калі ён актыўны.

Методыкі дуэлі

Але за апошнія месяцы Маск і Twitter спрачаліся з нагоды метадалогіі. Twitter выкарыстоўвае метрыку, якую ён называе mDAU, для манетызаванага штодзённага актыўнага выкарыстання.

Гэта “літаральна метрыка, якую яны вынайшлі”, – сказаў Ферара. «Вы не можаце супрацьпастаўляць і параўноўваць гэтую метрыку з любой іншай службай».

Калі Маск упершыню пачаў публічна падымаць пытанні аб колькасці ботаў пасля таго, як пагадзіўся купіць кампанію, іншая фірма, ізраільская Cyabra, заявіла, што ў яе ёсць адказ.

«Гэтая няўлоўная лічба, якую вы шукаеце… яна ў нас ёсць. Гэта 13,7%», — напісала фірма ў твітэры 17 мая, пазначыўшы імя Маска ў Twitter, каб прыцягнуць яго ўвагу.

Тэхналогія машыннага навучання Cyabra працуе шляхам сканавання вялікай колькасці профіляў у сацыяльных сетках, каб адсочваць паводніцкія мадэлі, спрабуючы вызначыць, якія паводзяць сябе як людзі. Такія здагадкі могуць даць асечку, але твіт прыцягнуў увагу людзей, блізкіх да Маска, калі не самога мільярдэра.

Генеральны дырэктар Cyabra Дэн Брамі сказаў, што кампанія пачала працаваць з лагерам Маск да канца мая. Незалежна ад таго, якая сапраўдная колькасць ботаў, ён сказаў, што вырашыць гэтую праблему будзе няпроста.

«Некаторыя боты, безумоўна, гнюсныя», — сказаў Брамі. «Кампрамісы складаюцца паміж надзвычай высокімі стандартамі рэгістрацыі і інфармацыйнай бяспекі і надзвычайнай адкрытасцю ў сэнсе», які спрыяе свабодзе слова і творчасці.

Паколькі Маск афіцыйна ўступіў на пасаду Бос Twitter У пятніцу ён унёс шэраг змяненняў і плануе браць 20 долараў у месяц за Twitter Blue, сэрвіс праверкі, які зараз каштуе 5 долараў у месяц, Verge паведамляецца.